Es común que las personas olviden dónde guardan sus objetos personales o que los pierdan por accidente. Sin embargo, si te roban o pierdes tu tarjeta del programa del Bienestar, no entres en pánico.
Aquí te explicamos los pasos a seguir para reponerla y seguir recibiendo tu apoyo económico en 2025.
Lo primero es reportar de inmediato la pérdida o robo y bloquear la tarjeta para evitar su uso indebido.
Para lograr el primer paso debes comunicarte al número telefónico 800-821-3844, donde te ofrecerán soporte y tramitarán el bloqueo. Para completar este proceso, tendrás que tener a la mano tu documentación, incluyendo número de cuenta, CURP e identificación oficial (INE).
Después, debes acudir a un módulo o oficina de la Secretaría de Bienestar para solicitar tu reposición, llenando un formulario. Se te entregará un comprobante (talón verde) que acredita tu trámite.
Para localizar el módulo más cercano a tu domicilio, consulta el enlace proporcionado por la dependencia.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar la reposición?
El proceso de entrega de la tarjeta tarda aproximadamente dos meses tras completar todos los pasos. Cuando esté lista, te llamarán para que acudas a recogerla. Si la demora es mayor, puedes comunicarte al número 800-639-4264 para solicitar información y seguimiento.
¿Cómo cobrar sin la tarjeta del Bienestar?
Si aún no tienes tu tarjeta, puedes acudir directamente a la sucursal bancaria correspondiente al programa de la Pensión del Bienestar y presentar los documentos necesarios. Es fundamental llevar una identificación oficial y datos personales actualizados.
También puedes retirar tu dinero en oficinas de Financiera del Bienestar (antes Telecomm), presentando los siguientes documentos:
- Acta de nacimiento original y copia.
- Identificación oficial.
- CURP.
- Número de teléfono de contacto.
- Comprobante de domicilio vigente (menos de tres meses).
¿En qué contacto puedo resolver dudas?
El número de atención telefónica es 800-639-4264, disponible de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas, y los fines de semana y días festivos de 9:00 a 13:00 horas.
